Челябинск, ул. Кирова 7А - (351) 211-56-71
Челябинск, ул. Цвиллинга 59А - (351) 211-47-47

Правила пользования страховым полисом

Как пользоваться страховым полисом: рекомендации туристу

Отправляясь в заграничную поездку, по законам многих стран турист обязан иметь медицинский страховой полис. Однако просто застраховаться недостаточно. Чтобы избежать неприятностей, и страховка вступила в силу, необходимо знать несколько важных правил. Так, заболевший турист, прежде чем обратиться к врачу, должен связаться с представителем страховой компании. И лишь четкое следование указаниям диспетчера обеспечит стопроцентное возмещение расходов.

Как себя вести, если пришла беда Страхование туристов

Если наступил страховой случай (то есть туристу стало плохо и возникла необходимость купить лекарства или обратиться к врачу), правило №1 - позвонить страховому диспетчеру (представителю страховой компании в стране вашего пребывания) по тому номеру телефона, который указан на страховом полисе. Не бойтесь языкового барьера: если при наличии этой страховки вам дали визу, значит данная страховая компания аккредитована в стране отдыха, и диспетчер должен говорить на вашем родном языке.

Не стоит думать, что диспетчер – это девочка на телефоне. По указанным номерам круглосуточно дежурят люди с медицинским образованием. В задачу пострадавшего входит четко и ясно объяснить, что случилось. Выход из ситуации подскажет диспетчер. Если необходим доктор, то к туристу приставят врача, аккредитованного в этой страховой компании. Все медицинские услуги будут оплачиваться по страховке. Возможно, пациенту придется самостоятельно платить за лекарства, купленные по настоянию врача, но, вернувшись на родину с сохраненными рецептами и чеками, вы совершенно точно вернете всю потраченную сумму.

В случае, если произошла авария, и у пострадавшего нет возможности позвонить в страховую компанию сразу после происшествия – не страшно. "Скорая" в любом случае окажет первую помощь. Но как только появится возможность, нужно обязательно позвонить диспетчеру страховой компании и описать всю ситуацию. Только после этого больному назначат полноценное лечение.

Кто за что платит

Если турист застрахован, и если произошедшая с ним неприятность попадает под страховой случай (предварительно внимательно ознакомьтесь с исключениями) – лечение для пострадавшего будет бесплатным, все дополнительно потраченные средства на лечение, звонки, такси и прочее - будут возмещены при условии необходимости и оправданности этих дополнительных трат.

Все крупные траты за лечение страховая компания, как правило, оплачивает сразу. Но вот мелкие расходы туристу, возможно, придется сделать самому. Доехать на такси до больницы – за свой счет. Купить в аптеке лекарства по рецепту, выписанному страховым врачом, – тоже за свой счет. В этом случае главное сохранить все чеки, чтобы потом предоставить их страховой компании в России.

Существует вариант, при котором в больнице, куда туриста направил диспетчер, за оказанные услуги попросят заплатить сразу. Для решения проблемы необходимо опять связаться с диспетчером. Если вы можете заплатить эту сумму, а страховая компания гарантирует ее последующее возмещение – платите. Но вполне вероятно, нужной суммы у туриста может не оказаться, тогда необходимо обрисовать ситуацию диспетчеру и ждать разрешения вопроса.

Совсем в крайнем случае турист может самостоятельно обратиться к врачу и оплатить лечение. Тем не менее, страховую компанию необходимо поставить в известность своевременно и записать регистрационный номер страхового случая. Чтобы вернуть деньги, надо будет предоставить полную документацию от врача из больницы, где содержится информация о диагнозе, лечении и детализированной стоимости оказанных услуг, а также реквизиты медицинского учреждения.

Наиболее распространенные ошибки

Первое, что обязан сделать турист – внимательно прочитать страховой договор. Не ровен час, вы поедете кататься на горных лыжах, а спортивные травмы не будут покрываться страховкой. А бывает и такое, что страховой полис, стоимость которого не превышает $0,5 в сутки, покрывает только экстренное возвращение туриста на родину, но не его лечение. 

Выехав за пределы России, туристу следует прижать полис поближе к сердцу и ни в коем случае не потерять. Саму книжку с полисом лучше держать в сохранном месте, а еще лучше – в сейфе. Но куда бы вы ни пошли, у вас всегда при себе должен быть номер вашей страховки и телефоны, по которым надо звонить в случае необходимости. Некоторые страховые компании, заботясь об удобстве туристов, прилагают к полису визитную карточку, на которой записаны ваши данные, номер страховки и экстренный телефон.

Если вы лечились самостоятельно, не поставив страховую компанию в известность о вашей болезни, то деньги вернуть не получится. Заверения в том, что вы не могли дозвониться по указанному телефону – не помогут. Страховщики утверждают: если турист не может прозвониться к диспетчеру, значит он неправильно набирает номер. Рецепты и чеки страховщики принимают только от "своих" врачей, так что если лекарства были выписаны врачом из отеля, деньги вы опять же не вернете.

Помимо страхования медицинских расходов так же рекомендуем оформить страховку на случай невыезда за границу. Подробную информацию обо всех условиях вы можете получить у наших менеджером по телефону или в офисах продаж. Желаем вам здоровья!